Výmena alebo vrátenie tovaru
(bezpečný nákup obuvi)
Už sa nemusíte obávať, že vám topánky kupované bez skúšania nesadnú. Máme riešenie! Nepoužívanú obuv nám možete až do 180 dní vrátiť a zvoliť si vrátenie peňazí alebo výmenu za iný tovar.
Ako mám postupovať, keď chcem tovar vrátiť?
1. Vyplňte reklamačný formulár, ktorý bol súčasťou zásielky.
Ak ho nemáte môžete si ho stiahnúť tu: REKLAMAČNO-VÝMENNÝ FORMULÁR (pdf)
2. Do škatule vložte nepoužívanú obuv, vyplnený reklamačný formulár a záručný list.
3. Vypíšte adresu odosielateľa a prijímateľa.
Príjemca: OLIVIA SHOES, s.r.o
Dolnozoborská 14
949 01, Nitra, SR
0905 866 400
Odosielateľ: (vaša adresa)
4. Škatuľu zalepte a odošlite ako balík
UPOZORNENIE: V prípade, že odosielate zásielku slovenskou poštou, prosíme odošlite ju ako balík, nie ako listovú zásielku. Zabezpečíte si tým včasné vyriešenie Vašej objednávky, nakoľko v prípade odoslania nadrozmernej listovej zásielky (tou je akákoľvek škatuľa od topánok) zostávajú často tieto uložené na pošte niekoľko dní.
V prípade vrátenia tovaru nezadávajte prosím dobierku. Suma vám bude vrátená na bankový účet.
Po prijatí zásielky k nám Vám bude tovar vymenený a v prípade vrátenie tovaru Vám budú peniaze zaslané na Váš bankový účet.
Ak máte akékoľvek otázky, neváhajte nás prosím kontaktovať na tel.č.: 0905 866 400 alebo mailom na info@svettopanok.sk
OLIVIA shoes vám ešte ponúka aj niečo navyše.
O odoslaní vašej objednávky budete informovaný e-mailom.
V deň doručenia Vás bude kuriér GLS informovať formou sms o presnom čase a mieste doručenia.
Doručovanie zásielok je vykonávané nasledujúci deň po odoslaní zásielky.
Neprehliadnite
Skontrolujte, prosím, pri preberaní objednávky stav obalu zásielky, predovšetkým či nie je akýmkoľvek spôsobom porušená naša páska a nie je opravovaná páskou s inou potlačou, bielou páskou alebo priehľadnou páskou. V prípade akýchkoľvek pochybností odmietnite zásielku prevziať a ihneď nás informujte, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Prípadne odporúčame prevziať balík a ihneď ho otvoriť pred doručovateľom. Pokiaľ zásielku prevezmete a zistíte poškodenie alebo stratu obsahu neskôr, nemôžeme už vstúpiť do prípadného reklamačného konania medzi Vami a doručovateľskou spoločnosťou. Na neskoršie reklamácie nemôžeme brať ohľad.